Prof. Dr. Kemal esengün memnuniyet araştırmasını değerlendirdi

Amaçlarının, hizmetlerinin paydaşı konumunda bulunan öğrenci ve çalışanların üniversite tarafından uygulanan faaliyetlere yönelik görüşlerini öğrenmek olduğunu belirten Esengün, “Yeni kurulan üniversitemizde dört yılda gerçekleştirilen faaliyetlerimizin öncelikle öğrenci nezdinde ne kadar kabul gördüğünü öğrenmek istedik.”  dedi.  

Prof. Dr. Esengün, çalışmanın altı aylık bir sürede gerçekleştirildiğini ve maliyetinin 20 bin Türk Lirası olduğunu bildirdi; araştırma kapsamında yürütülen anket çalışmasının nesnel olması için titizlendiklerini ve bu nedenle de anketi kendileri yerine bağımsız bir kuruluşa yaptırdıklarını dile getirdi. 

Ülkemizde yapılan çeşitli memnuniyet araştırmalarını inceleyip literatür çalışması yaptıktan sonra üniversiteye özgü konu başlıkları belirlediklerini söyleyen Prof. Dr. Esengün “Üniversitemiz kurulduğu ilk günden beri öğrenci odaklı bir sistem benimsedi. Yöneticiler olarak her türlü sorunda öğrencinin yanında olduk. Bizler öğrencilerini evlatları gibi gören üniversite yöneticileriyiz.” dedi. 

Esengün, öğrencilerin konferans, konser gibi sosyal etkinliklerin eksikliğine yönelik isteklerinin zaman içinde yerine getirileceğini vurgulayarak sözlerine şöyle devam etti: ”Şüphesiz yeni kurulan bir üniversitenin fiziki yapısında bir takım eksiklikler olacaktır. Anketlerin yapıldığı dönemde bu eksiklikler daha fazla idi. Şu anda tekrar bir anket yapsak öğrencilerimizin yarısı değil büyük çoğunluğu memnuniyetlerini dile getirecektir. Bu açıdan çalışmanın sonucu sevindiricidir.”

Esengün: “Biz öğrencisinden personeline kadar herkesi kendimizden bir parça olarak görüyoruz”

Prof. Dr. Esengün, üniversite personeline yönelik yapılan anketin sonuçlarını olumlu bulduklarını belirterek, çalışanların yüzde 90’ının Karaman dışından gelmelerine rağmen yüzde 65’lik bir kısmının kurumdan ayrılmayı düşünmemesini Karaman’ın bereketli, üniversitenin huzurlu olmasına bağladı.

Esengün, üniversitede hata yapan personele ceza vermek yerine ödül yoluyla “çalışanı kazanma” anlayışını yerleştirdiklerini belirtti. En temel varlığın insan olduğu bilinciyle çalıştıklarına değinen Esengün,“Biz öğrencisinden personeline kadar herkesi kendimizden bir parça olarak görüyoruz. Yöneticiler olarak kendimizi onların yerine koyup empati kuruyoruz. İyi niyet varsa insanlar her şeyden memnun kalır.” dedi.  

Bu tarz memnuniyet araştırmalarının kurumların karneleri şeklinde görülmesi gerektiğini söyleyen Esengün, “Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi olarak karnemizi başarılı bulduk. Her dört yılda bir yapılacak bu tarz bir çalışma, üniversitemizin çalışmalarını kıyaslaması açısından da önemli rol oynayacaktır. Temel nokta insana daha iyi hizmet verebilmektir.” şeklinde konuştu.  

Prof. Dr. Esengün, Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Bilimsel Araştırma Projeleri Komisyonu tarafından desteklenen araştırmanın, kurumsallaşmanın göstergesi niteliğinde olduğunu sözlerine ekledi.  

KMÜ Rektör Yardımcısı ve proje yürütücüsü Prof. Dr. Kemal Esengün, araştırmayı yapmalarında kendilerine destek veren Rektör Prof. Dr. Sabri Gökmen’e ve çalışmayı gerçekleştiren tüm araştırmacılara teşekkür ederek konuşmasını noktaladı.